POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. INTRODUCCIÓN

En JunQ Market, respetamos su privacidad y estamos comprometidos a proteger su información personal. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando visita nuestro sitio web y utiliza nuestros servicios.

Le recomendamos que lea detenidamente esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con los términos de esta política de privacidad, por favor no acceda al sitio.

Nos reservamos el derecho de realizar cambios a esta Política de Privacidad en cualquier momento y por cualquier motivo. Le informaremos sobre cualquier cambio actualizando la fecha de "Última Actualización" de esta Política de Privacidad.

1. Información Personal que Recopilamos o Procesamos

Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, dependiendo de cómo interactúe con los Servicios y las leyes de su jurisdicción:

• Datos de contacto: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono, dirección de correo electrónico
• Información financiera/de pago: números de tarjeta de crédito o débito, números de cuenta bancaria, método de pago, registros de transacciones, datos de confirmación
• Información de cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias, configuraciones
• Datos de transacciones y uso: productos visualizados, acciones del carrito, lista de deseos, compras, devoluciones, cancelaciones, historial de pedidos
• Datos de comunicaciones: mensajes, comentarios, consultas de atención al cliente
• Datos de dispositivo y técnicos: tipo de dispositivo, navegador, SO, dirección IP, identificadores únicos
• Datos de uso/interacción: navegación del usuario, marcas de tiempo, rutas de clics, fuentes de referencia
• Datos de marketing: preferencias de comunicación, historial de interacción con campañas, datos de segmentación

Información Sensible

En ciertas jurisdicciones, algunos tipos de información personal se consideran "sensibles" y requieren protecciones adicionales. Esto puede incluir información sobre origen racial, creencias religiosas, información de salud, o datos biométricos. Solo procesamos dicha información cuando es necesario y permitido por la ley.

2. Fuentes de Información Personal

Recopilamos información personal de las siguientes fuentes:

• Directamente de usted: cuando se registra, realiza una compra, se comunica con nosotros, o interactúa con nuestros servicios
• Automáticamente: través de su uso de nuestros servicios, cookies, y tecnologías de seguimiento
• Socios comerciales: procesadores de pago, proveedores de logística, y otros proveedores de servicios
• Fuentes públicas: registros comerciales públicos, redes sociales (cuando elige conectar su cuenta), y otras fuentes disponibles públicamente
• Servicios de terceros: plataformas de análisis, servicios publicitarios, y otros proveedores de tecnología que nos ayudan a operar nuestros servicios

3. Base Legal para el Procesamiento

Procesamos su información personal basándonos en las siguientes bases legales:

• Consentimiento: cuando ha dado su consentimiento específico para el procesamiento
• Ejecución del contrato: cuando el procesamiento es necesario para cumplir con nuestros contratos con usted
• Intereses legítimos: cuando tenemos un interés legítimo para el procesamiento que no está anulado por sus intereses o derechos fundamentales
• Cumplimiento legal: cuando el procesamiento es necesario para cumplir con una obligación legal
• Intereses vitales: cuando el procesamiento es necesario para proteger intereses vitales
• Tarea pública: cuando el procesamiento es necesario para realizar una tarea llevada a cabo en el interés público

Cuando dependemos del consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento contactándonos o usando las opciones de exclusión proporcionadas.

4. Cómo Utilizamos Su Información

Utilizamos su información personal para los siguientes propósitos:

• Provisión de servicios: procesar pedidos, envíos, pagos, y brindar atención al cliente
• Mejoras del servicio: análisis de uso, desarrollo de productos, y mejora de la experiencia del usuario
• Comunicación: responder a consultas, proporcionar soporte, y enviar actualizaciones de servicio
• Marketing: enviar comunicaciones promocionales, ofertas personalizadas, y contenido relevante (con su consentimiento)
• Seguridad: detectar y prevenir fraude, proteger contra actividades maliciosas, y hacer cumplir nuestros términos
• Cumplimiento legal: cumplir con obligaciones legales, responder a solicitudes legales, y proteger nuestros derechos
• Personalización: adaptar contenido, recomendaciones, y experiencias a sus preferencias
• Análisis comercial: realizar análisis de mercado, investigación, y inteligencia empresarial

Para comunicaciones de marketing, obtenemos su consentimiento según sea requerido por la ley aplicable. Puede optar por no recibir estas comunicaciones en cualquier momento.

5. Cómo Divulgamos Información Personal

Podemos compartir su información personal con:

• Proveedores de servicios y vendedores: Shopify, procesadores de pago, socios logísticos/de cumplimiento, proveedores de análisis o alojamiento, herramientas de atención al cliente
• Socios de marketing y negocios: plataformas como Google Ads, Meta/Facebook Ads, o TikTok, para entregar contenido promocional o publicidad dirigida (sujeto a sus derechos y consentimiento cuando sea aplicable)
• Afiliados / grupo corporativo: para coordinación empresarial interna
• Compartir basado en consentimiento o dirigido: cuando autoriza la comunicación con servicios de terceros (ej. integraciones de redes sociales)
• Transacciones corporativas: fusiones, adquisiciones, o ventas de activos
• Propósitos legales, de seguridad y aplicación: para cumplir con la ley, responder a solicitudes legales, proteger derechos, o defenderse contra reclamaciones

Debido a que usamos Shopify, los datos que nos envía serán compartidos con Shopify y pueden ser procesados a través de jurisdicciones. Shopify también puede agregar datos de múltiples comerciantes para habilitar funciones como personalización entre sitios. Shopify actúa como un controlador de datos independiente para ese procesamiento. Ver la Política de Privacidad de Shopify aquí: https://www.shopify.com/legal/privacy.

6. Cookies, Seguimiento y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies, web beacons, píxeles, almacenamiento local, y herramientas similares para:

• Operar y asegurar los Servicios
• Habilitar funcionalidad del carrito de compras y cuenta
• Recordar preferencias y configuraciones
• Recopilar análisis y métricas de uso
• Entregar y medir anuncios o contenido personalizado

Para detalles completos, incluyendo categorías de cookies y sus opciones de consentimiento, vea nuestra Política de Cookies.

7. Privacidad de Menores

Los Servicios no están destinados a menores de edad en su jurisdicción. No recopilamos ni solicitamos a sabiendas información personal de individuos menores de 16 años.

• Si es menor de 16 años, por favor no use los Servicios.
• Si es padre o tutor y cree que su hijo menor de 16 años nos ha proporcionado información personal, contáctenos.
• Eliminaremos dicha información de nuestros archivos tan pronto como sea razonablemente posible.

Si es padre o tutor legal, es su responsabilidad supervisar el uso de internet de su hijo y asegurar el cumplimiento de nuestros términos.

8. Sus Derechos y Opciones

Dependiendo de su jurisdicción, puede tener algunos o todos los siguientes derechos:

• Acceso / Conocer
• Eliminar / Borrado
• Corregir
• Portabilidad
• Optar por No Vender/Compartir y Anuncios Dirigidos – a través de nuestra página No Vender / Compartir
• Retirar Consentimiento
• Objetar / Restringir Procesamiento
• No Discriminación

Si reside en el Reino Unido, UE/EEE, u otras regiones con protecciones adicionales, estos derechos se aplican de acuerdo con la ley local. Para ejercer derechos, contáctenos en contact@junqmarket.com.

9. Retención de Información Personal

Retenemos información personal solo el tiempo necesario para cumplir con los propósitos en esta Política, a menos que la ley requiera lo contrario. Generalmente:

• Los datos pueden conservarse hasta 7 años después de su última actividad
• El historial de pedidos puede conservarse más tiempo por cumplimiento fiscal y legal
• Los datos pueden anonimizarse o desidentificarse y conservarse indefinidamente en esa forma

10. Seguridad de Su Información

Implementamos salvaguardas estándar de la industria para proteger información personal, incluyendo:

• Cifrado en tránsito (TLS/SSL)
• Controles de acceso y permisos basados en roles
• Firewalls y sistemas de detección de intrusiones
• Monitoreo de seguridad regular y evaluaciones de vulnerabilidades

Ningún sistema es 100% seguro, pero trabajamos continuamente para proteger su información.

11. Quejas y Aplicación

Si cree que hemos violado sus derechos de privacidad, puede:

• Contactarnos en contact@junqmarket.com
• Escribirnos a: JunQ Market Privacy Team, 10 Corporate Park STE 330, Irvine, CA 92606, USA

También puede presentar quejas ante los reguladores:

• EEE / UE: vea la lista de autoridades EDPB
• Reino Unido: portal de quejas ICO
• EE.UU. / California: FTC o Fiscal General de California

Cooperaremos con los reguladores y responderemos según lo requiera la ley.

12. Transferencias Internacionales

Sus datos pueden ser transferidos, almacenados o procesados fuera de su jurisdicción de origen (incluso fuera del EEE o Reino Unido). En tales casos, confiamos en Cláusulas Contractuales Estándar (CCE) o salvaguardas equivalentes para garantizar protección adecuada.

Para más información sobre CCE, vea: Cláusulas Contractuales Estándar de la Comisión Europea.

13. Contacto y Controlador de Datos

Para los datos recopilados por JunQ Market, actuamos como el controlador de datos. Shopify y ciertos socios terceros pueden actuar como controladores independientes para los datos que procesan.

En este momento, JunQ Market no ha designado un Oficial de Protección de Datos (DPO) o representante UE/Reino Unido. Actualizaremos esta Política de Privacidad si esto cambia en el futuro.

14. Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Las actualizaciones se publicarán en nuestro sitio web con una fecha revisada de "Última Actualización". Para cambios materiales, proporcionaremos aviso según sea requerido (ej. por correo electrónico o banner).

Contacto

Contáctenos con preguntas o solicitudes de derechos: