POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

1. INTRODUCTION

Chez JunQ Market, nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos informations personnelles. Cette Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site Web et utilisez nos services.

Nous vous encourageons à lire attentivement cette Politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas les termes de cette politique de confidentialité, veuillez ne pas accéder au site.

Nous nous réservons le droit d'apporter des modifications à cette Politique de confidentialité à tout moment et pour toute raison. Nous vous alerterons de tout changement en mettant à jour la date de "Dernière mise à jour" de cette Politique de confidentialité.

2. Informations personnelles que nous collectons

Nous pouvons collecter et traiter les catégories suivantes d'informations personnelles :

• Informations de contact : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone, adresse e-mail
• Informations de commande : produits achetés, historique des commandes, détails de livraison
• Informations de paiement : informations de carte de crédit/débit (traitées de manière sécurisée via nos processeurs de paiement)
• Informations de compte : identifiants d'utilisateur, préférences, historique de navigation sur le site
• Informations techniques : adresse IP, type et version de navigateur, système d'exploitation, identifiants d'appareil
• Informations de marketing : préférences de communication, historique d'engagement avec les e-mails
• Informations de service client : correspondance avec notre équipe de support, retours d'expérience, évaluations de produits

Informations sensibles

Dans certaines juridictions, certains types d'informations personnelles sont considérés comme 'sensibles' ou reçoivent des protections supplémentaires. Nous ne collectons généralement pas d'informations personnelles sensibles, mais nous pouvons traiter des informations de géolocalisation précises ou des identifiants d'appareil/publicitaires si vous y consentez explicitement.

3. Sources d'informations personnelles

Nous collectons des informations personnelles à partir des sources suivantes :

• Directement auprès de vous : lorsque vous créez un compte, passez une commande, nous contactez ou utilisez nos services
• Automatiquement : via des cookies et technologies similaires lorsque vous naviguez sur notre site Web
• Sources tierces : fournisseurs de services (comme les processeurs de paiement), plateformes de médias sociaux (si vous vous connectez via celles-ci)
• Partenaires commerciaux : services d'analyse, fournisseurs de prévention de la fraude, prestataires de marketing
• Registres publics : dans la mesure permise par la loi pour la vérification et la prévention de la fraude

4. Base légale pour le traitement

Nous traitons vos informations personnelles sur les bases légales suivantes :

• Exécution du contrat : traitement de vos commandes, fourniture de services, gestion de compte
• Intérêts légitimes : amélioration de nos services, marketing (où autorisé), prévention de la fraude
• Obligations légales : tenue de registres fiscaux, conformité réglementaire, réponse aux demandes légales
• Consentement : communications marketing (le cas échéant), cookies non essentiels, géolocalisation

Là où nous nous appuyons sur le consentement, vous pouvez le retirer à tout moment en nous contactant ou en utilisant les liens de désinscription fournis.

5. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations personnelles aux fins suivantes :

• Traiter et exécuter les commandes : traitement des paiements, expédition, service client
• Gestion de compte : création et maintenance du compte, authentification de l'utilisateur
• Service client : répondre aux demandes, traiter les retours, résoudre les problèmes
• Amélioration des services : analyser l'utilisation du site Web, développer de nouvelles fonctionnalités
• Marketing : envoyer des newsletters, des promotions et des mises à jour de produits (avec consentement)
• Sécurité : détecter et prévenir la fraude, protéger contre les accès non autorisés
• Conformité légale : tenir des registres requis, répondre aux demandes légales
• Personnalisation : adapter votre expérience d'achat, recommander des produits pertinents

Vous pouvez vous désabonner des communications marketing à tout moment en utilisant les liens de désinscription ou en nous contactant directement.

6. Partage et divulgation d'informations

Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous pouvons partager vos informations dans ces circonstances limitées :

• Fournisseurs de services : processeurs de paiement, services d'expédition, hébergement cloud, support client
• Partenaires commerciaux : uniquement les données nécessaires pour les services convenus (par exemple, traitement des commandes)
• Exigences légales : lorsque requis par la loi, assignations, ordonnances du tribunal
• Protection des droits : pour protéger nos droits légaux, propriété ou sécurité
• Transactions commerciales : en cas de fusion, acquisition ou vente d'actifs (avec protection des données maintenue)

Remarque : Nos services utilisent Shopify, qui peut traiter vos données selon leur politique de confidentialité en plus de la nôtre.

7. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience :

• Cookies essentiels : fonctionnalité du panier d'achat, sessions utilisateur, sécurité
• Cookies de performance : analyse du trafic du site Web, métriques de performance
• Cookies fonctionnels : préférences utilisateur, historique de navigation
• Cookies de marketing : publicités personnalisées, suivi des campagnes (avec consentement)

Pour plus d'informations sur nos pratiques en matière de cookies, consultez notre Politique des cookies.

8. Confidentialité des enfants

Nous nous engageons à protéger la confidentialité des enfants en ligne :

• Nous ne collectons pas sciemment d'informations d'enfants de moins de 13 ans sans consentement parental
• Si nous apprenons qu'un enfant de moins de 13 ans nous a fourni des informations, nous les supprimerons
• Les parents peuvent demander l'accès, la correction ou la suppression des informations de leur enfant
• Nous encourageons les parents à surveiller les activités en ligne de leurs enfants

Si vous êtes un parent et pensez que nous pouvons avoir collecté des informations de votre enfant, veuillez nous contacter immédiatement.

9. Vos droits de confidentialité

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir des droits spécifiques concernant vos informations personnelles :

• Accès : demander de voir quelles informations personnelles nous avons à votre sujet
• Correction : corriger des informations personnelles inexactes ou incomplètes
• Suppression : demander que nous supprimions vos informations personnelles (avec certaines exceptions)
• Portabilité : recevoir vos données dans un format portable (le cas échéant)
• Objection : vous opposer à certains traitements de vos informations personnelles
• Restriction : limiter notre utilisation de vos informations personnelles dans certaines circonstances
• Non-discrimination : ne pas recevoir de traitement discriminatoire pour exercer vos droits

La disponibilité de ces droits peut varier selon votre juridiction et les lois applicables sur la protection des données.

10. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles seulement aussi longtemps que nécessaire :

• Données de compte : tant que votre compte reste actif ou selon vos préférences
• Données de commande : jusqu'à 7 ans pour conformité fiscale et résolution des litiges
• Données marketing : jusqu'à ce que vous vous désabonniez ou selon les exigences légales
• Données analytiques du site Web : jusqu'à 26 mois pour Google Analytics
• Journaux de sécurité : jusqu'à 2 ans pour la détection de fraude et la sécurité

11. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos informations personnelles :

• Chiffrement : chiffrement SSL/TLS pour la transmission de données, chiffrement de base de données
• Contrôles d'accès : authentification multi-facteurs, accès basé sur les rôles
• Surveillance : surveillance de sécurité continue, journalisation des accès
• Tests : évaluations de sécurité régulières, tests de pénétration
• Formation : formation de sensibilisation à la sécurité pour le personnel
• Réponse aux incidents : procédures pour répondre aux violations de sécurité

Bien qu'aucun système ne soit sécurisé à 100%, nous travaillons continuellement à protéger vos informations contre l'accès, l'utilisation ou la divulgation non autorisés.

12. Plaintes et application

Si vous avez des préoccupations concernant nos pratiques de confidentialité :

• Contactez-nous d'abord : nous nous efforçons de résoudre tous les problèmes de confidentialité rapidement et équitablement
• Contactez votre autorité locale de protection des données si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse
• Déposez une plainte auprès des organismes de réglementation appropriés dans votre juridiction

Vous pouvez avoir le droit de déposer une plainte auprès des autorités de surveillance :

• États-Unis : Bureau du Procureur général de Californie, FTC
• UE : Votre autorité nationale de protection des données
• Canada : Bureau du Commissaire à la protection de la vie privée du Canada
• Autres : Autorités de confidentialité et de protection des données locales

Nous coopérons avec les autorités de réglementation appropriées et respectons leurs décisions concernant les pratiques de protection des données.

13. Transferts internationaux

Si vous accédez à nos services depuis l'extérieur des États-Unis, vos informations peuvent être transférées, stockées et traitées aux États-Unis et dans d'autres pays.

Pour les transferts vers des pays sans décisions d'adéquation, nous utilisons les Clauses contractuelles types approuvées ou d'autres mécanismes de transfert appropriés.

14. Contrôleur de données et contact

JunQ Market agit en tant que contrôleur de données pour les informations personnelles collectées via nos services.

Si vous avez des questions sur cette Politique de confidentialité ou nos pratiques de traitement des données, veuillez nous contacter en utilisant les informations ci-dessous.

15. Modifications de cette Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité périodiquement. Les mises à jour seront publiées sur notre site Web avec une date de 'Dernière mise à jour' révisée. Pour les changements importants, nous fournirons un avis comme requis (par exemple, par e-mail ou bannière).

16. Nous contacter

Si vous avez des questions sur cette Politique de confidentialité, veuillez nous contacter :